Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Harborfieldliving.
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und schließen Sie den Bestellvorgang mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden ab.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
Alle Zahlungen werden über eine sichere und verschlüsselte Verbindung verarbeitet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält Ihre Bestellnummer sowie die Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann sie nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zurückgegeben werden.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der geltenden Rückgabefrist per E-Mail oder telefonisch.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder Videos der Beschädigung.
Wir prüfen Ihren Fall schnellstmöglich und unterstützen Sie bei einer geeigneten Lösung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Adresse
9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States
Telefon
+1 (313) 455-6481
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Vielen Dank, dass Sie sich für Harborfieldliving entschieden haben.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.