Stornierungsrichtlinie
Willkommen bei Harborfieldliving (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Wir bemühen uns, jede Stornierungsanfrage schnell und transparent zu bearbeiten. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen.
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eingehen und noch nicht versandt wurden, können ohne zusätzliche Kosten storniert werden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurücksenden und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1 – Antrag einreichen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
Telefon
+1 (313) 455-6481
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Name des Bestellers;
- Grund der Stornierung (optional).
Schritt 2 – Bearbeitung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Ist die Bestellung noch nicht versandt, bestätigen wir die Stornierung schnellstmöglich.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung über die Stornierung sowie Informationen zur Einleitung der Rückerstattung.
3. Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, insbesondere:
- Visa
- MasterCard
Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Stornierung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Kreditinstituts oder Kartenanbieters ab.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Stornierung oder Ihrer Bestellung unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Adresse
9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States
Telefon
+1 (313) 455-6481
E-Mail-Adresse
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)