Widerrufsrecht

Willkommen bei Harborfieldliving (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Wir möchten Ihnen einen transparenten und einfachen Ablauf für Rückgaben und Umtausch anbieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

  • Das Produkt weist äußerliche Beschädigungen auf.
  • Das Produkt hat einen Qualitätsmangel.
  • Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf.
  • Es wurde ein falscher Artikel geliefert.
  • Sie möchten den Artikel innerhalb der Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung ermöglicht.

3. Ablauf der Rückgabe

Schritt 1 – Rückgabe beantragen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter care@harborfieldliving.com oder telefonisch unter +1 (313) 455-6481.

Bitte übermitteln Sie dabei:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos oder Videos des betreffenden Produkts

Schritt 2 – Prüfung des Antrags

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese schnellstmöglich. Wird der Antrag genehmigt, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse

9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States

Schritt 3 – Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Dieses Rücksendeetikett ist nicht vorfrankiert.

Versandkostenregelung

  • Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, erheblichen Farbabweichungen, unangenehmem Geruch oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Diese Kosten werden nach erfolgreicher Prüfung erstattet und nicht vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer die Rücksendekosten selbst. Diese Versandkosten werden nicht erstattet und auch nicht zusätzlich vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, sofern sie direkt vom Käufer bezahlt wurden.

Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.

Schritt 4 – Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts. Entspricht die Rücksendung den Voraussetzungen, wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Ablauf des Umtauschs

Schritt 1 – Umtausch beantragen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter care@harborfieldliving.com oder telefonisch unter +1 (313) 455-6481.

Bitte senden Sie uns:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund des Umtauschs
  • Fotos oder Videos des Produkts

Schritt 2 – Genehmigung

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Rücksendeadresse

9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States

Schritt 3 – Ware zurücksenden

Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Sendung.

Schritt 4 – Versand des Ersatzartikels

Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, einschließlich:

  • Visa
  • MasterCard

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitung Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

Wir übernehmen die Rücksendekosten bei:

  • äußerlichen Beschädigungen
  • Qualitätsmängeln
  • unangenehmem Geruch
  • erheblichen Farbabweichungen
  • Falschlieferungen

Der Käufer trägt die Rücksendekosten bei:

  • Rückgabe ohne Angabe von Gründen

7. Haftung

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Lagerung oder unzureichende Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitungszeit verlängern.

8. Kontakt

Adresse

9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States

Telefon

+1 (313) 455-6481

E-Mail

care@harborfieldliving.com

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)