Modulares Sofa mit Ottoman Cordstoff Blau

Versandrichtlinie

Herzlich willkommen bei Harborfieldliving.

Mit dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Versandgebiet

Unsere Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Eine Zustellung in andere Länder oder außerhalb des angegebenen Liefergebiets ist momentan nicht möglich.

2. Versandkosten

Für Lieferungen gelten folgende Versandbedingungen:

• Bei einem Bestellwert von mindestens 299,99 € erfolgt der Versand kostenlos.
• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 299,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 19,99 €.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr (CET)

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Innerhalb dieses Zeitraums erfolgen unter anderem:

• Überprüfung der Bestelldaten;
• Zusammenstellung der Produkte;
• Verpackung der Ware;
• Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Lieferzeiten

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Zustellzeit etwa 5–8 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer einschließlich Bearbeitung liegt normalerweise bei etwa 6–11 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es in besonderen Situationen, beispielsweise aufgrund höherer Gewalt, Streiks, außergewöhnlicher Wetterbedingungen oder eines erhöhten Versandaufkommens, zu Verzögerungen kommen kann.

Sollte eine Verzögerung absehbar sein, informieren wir Sie so früh wie möglich.

5. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse, Produktumfang und logistischen Anforderungen.

Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versandpartnern:

• DHL
• FedEx

Der geeignete Versanddienstleister wird automatisch für Ihre Bestellung ausgewählt.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, sofern verfügbar:

• Bestellnummer;
• Informationen zum Versanddienstleister;
• Sendungsverfolgungsnummer.

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

7. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Nach Prüfung des Vorgangs unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung und finden gemeinsam eine geeignete Lösung.

8. Angabe der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Für Verzögerungen oder erfolglose Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können wir keine Verantwortung übernehmen.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder Versandinformationen in der Regel nicht mehr möglich.

9. Übergang der Gefahr

Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn die Lieferung an Sie oder eine von Ihnen berechtigte empfangende Person übergeben wurde.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

10. Prüfung der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah zu überprüfen.

Sollten äußerlich erkennbare Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen:

• den Schaden zu dokumentieren;
• die Verpackung aufzubewahren;
• uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie geeigneter Fotos schnellstmöglich zu kontaktieren.

Die Annahme der Lieferung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Kontakt

Adresse

9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States

Telefon

+1 (313) 455-6481

E-Mail

care@harborfieldliving.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr (CET)

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Herzlich willkommen bei Harborfieldliving.

Wir möchten Ihnen einen klaren, unkomplizierten und kundenfreundlichen Prozess für Rückgaben, Widerrufe und Umtausch anbieten. Die nachfolgende Richtlinie informiert Sie über Ihre gesetzlichen Ansprüche sowie über unsere zusätzlichen Serviceleistungen.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb der gesetzlichen Frist mit unserem Kundenservice in Verbindung.

E-Mail:
care@harborfieldliving.com

Telefon:
+1 (313) 455-6481

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Die Ware wurde beschädigt geliefert.
• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.
• Die Ware verfügt über einen ungewöhnlichen oder unangenehmen Geruch.
• Es bestehen erhebliche Abweichungen hinsichtlich der Farbe.
• Sie haben einen anderen als den bestellten Artikel erhalten.
• Sie möchten Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der vorgesehenen Frist ausüben.

Die zurückgesendete Ware muss so behandelt und verpackt werden, dass eine Überprüfung ihres Zustands möglich ist.

Das Öffnen der Verpackung oder eine Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung von Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, beeinträchtigt Ihr Widerrufsrecht nicht. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung oder einer Beschädigung kann jedoch eine Wertminderung berücksichtigt werden.

3. Ablauf einer Rückgabe oder eines Widerrufs

Schritt 1 – Anfrage einreichen

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Nachweis der Zahlung
• Grund für die Rückgabe
• Fotos oder Videos des Produkts, sofern erforderlich

Schritt 2 – Prüfung der Rückgabeanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Serviceteam die Informationen prüfen.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen sowie die Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:

9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States

Schritt 3 – Rücksendung des Produkts

Bitte senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Sofern verfügbar, kann dem Paket ein Rücksendeetikett beigefügt sein. Dieses ist nicht automatisch vorbezahlt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rückerstattung vollständig abgeschlossen ist.

4. Kosten der Rücksendung

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und kein Produktmangel vorliegt, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir übernehmen die angemessenen Rücksendekosten, wenn:

• die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist;
• ein Qualitätsfehler festgestellt wird;
• ein falscher Artikel geliefert wurde;
• ein erheblicher Geruchs- oder Farbfehler vorliegt.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir die berechtigten Rücksendekosten entsprechend den geltenden Bedingungen.

5. Umtausch von Produkten

Ein Umtausch kann durchgeführt werden, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.

Für einen Umtauschantrag benötigen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund des Umtauschs
• relevante Fotos oder Videos des Produkts

Nach Genehmigung erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde, versenden wir den Ersatzartikel normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

6. Rückerstattungsbedingungen

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern variieren.

Sollten Sie die Rückzahlung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Verantwortung bei Rücksendungen

Bitte achten Sie darauf, die Ware für den Rückversand sicher und angemessen zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung, fehlerhafte Aufbewahrung oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Nicht zuvor angemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die speziell nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Darüber hinaus kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Produkten ausgeschlossen sein, wenn diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind und die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.

9. Kontakt

Adresse:

9586 AMERICAN ST
DETROIT, MI 48204
United States

Telefon:

+1 (313) 455-6481

E-Mail:

care@harborfieldliving.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr (CET)